CONDICIONES DE USO

Última actualización el 10 de enero de 2024

Este Acuerdo de Términos de Servicio (el “Acuerdo”) establece los términos y condiciones bajo los cuales usted (el “Cliente”) ha contratado a Judah Creative Agency para realizar ciertos Servicios como se describe en este documento. Este es un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Judah Creative Agency. Al convertirse en Cliente de Judah Creative Agency, usted acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. La “Fecha de entrada en vigor” de este Acuerdo será la fecha en la que envíe su pedido de Servicios a Judah Creative Agency.

SERVICIOS: Judah Creative Agency proporcionará los Servicios al Cliente como se describe en el correo electrónico de incorporación. Este acuerdo reemplaza todos los acuerdos y se le muestra cuando se registra y nuevamente con nuestra encuesta de incorporación en la que nuevamente se le muestran nuestros T&C para que los firme y acepte. Es su responsabilidad leer estos términos en su totalidad para comprender completamente lo que acepta.

1.1 Debido a la naturaleza del trabajo con plataformas de terceros como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, a veces no tenemos control sobre los problemas que pueden ocurrir, como desconexiones o cambios de contraseña. Si cambia su contraseña, se le pedirá que informe el cambio a Judah Creative Agency de inmediato para no interrumpir su servicio, ya que esto interfiere con los tokens API. Es una buena práctica revisar sus cuentas y nuestro trabajo al menos una vez a la semana, también para brindarnos orientación y comentarios.

En el caso de una desconexión o de que no podamos acceder a la cuenta para publicar, el cliente acepta no responsabilizar a Judah Creative Agency. Siempre que tengamos acceso a una plataforma y publiquemos según el cronograma, cumpliremos con nuestro servicio como se describe. Si no tenemos acceso a ninguna plataforma, recuperaremos las publicaciones perdidas publicando dos veces al día hasta que se hayan recuperado las publicaciones pérdidas acumuladas. Las publicaciones perdidas debido a un bloqueo sin culpa Judah Creative Agency no son motivo de reembolso.

OBLIGACIONES DE JUDAH CREATIVE AGENCY: Judah Creative Agency proporcionará Servicios al Cliente de acuerdo con las políticas y procedimientos estándar de Judah Creative Agency. Judah Creative Agency se reserva el derecho de rechazar Clientes por cualquier otro motivo, a su exclusivo criterio. Judah Creative Agency será responsable de todos los aspectos relacionados con la prestación de los Servicios. Se aplicarán todas las reglas, políticas y procedimientos operativos de Judah Creative Agency relacionados con la privacidad, los precios, el servicio al cliente y todos los demás aspectos de los Servicios, y Judah Creative Agency puede cambiar sus reglas, políticas y procedimientos operativos de vez en cuando a su exclusivo criterio.

DESCRIPCIONES DE SERVICIOS, TARIFAS Y PAGO 3.1 Todas las tarifas por los Servicios proporcionados al Cliente deben pagarse en su totalidad, antes de la prestación de los Servicios. Una tarjeta de crédito válida para el pago mensual de tarifas deberá permanecer archivada de forma segura para cubrir los cargos mensuales recurrentes por el servicio.

3.2 Los cargos iniciales por el servicio se pagarán antes del servicio. A partir de entonces, Judah Creative Agency intentará realizar el cargo en la tarjeta de crédito del Cliente en la fecha del aniversario mensual en que el cliente solicitó los servicios por primera vez. Los cargos que no se paguen antes de la fecha de vencimiento por cualquier motivo darán lugar a la suspensión de los Servicios hasta que se reciba el pago completo. La suspensión de los Servicios por falta de pago no dará lugar a un prorrateo de las tarifas.

3.3 Excepto en el caso de un incumplimiento sustancial de este acuerdo por parte de Judah Creative Agency, Judah Creative Agency no emite reembolsos de ninguna tarifa por ningún motivo. Las tarifas adeudadas a Judah Creative Agency no dependen de ningún tipo de resultados de marketing. El cliente paga por el tiempo y el trabajo realizado.

3.4 Política de Cancelación: De conformidad con este Acuerdo, cualquier solicitud de cancelación de servicios deberá realizarse exclusivamente por escrito. Dichas solicitudes deben dirigirse a nuestro estimado departamento de facturación en support@judahdigitalagency.com o al gerente de cuenta debidamente designado antes de la próxima fecha de facturación del cliente. Después de recibir la solicitud por escrito, las cancelaciones se someterán a un procesamiento meticuloso y una confirmación formal por parte de nuestro estimado departamento de facturación. Por la presente se reconoce que cualquier intento de efectuar cancelaciones a través de la comunicación con empleados fuera del departamento de facturación designado o del administrador de cuentas no tiene garantía de reconocimiento. Se reconoce expresamente que no se realizarán reembolsos prorrateados por cancelaciones recibidas antes de la conclusión de un período de facturación.

Sin embargo, previa solicitud específica, nuestros servicios continuarán prestándose hasta la culminación del mes de facturación vigente. El plazo de cancelación previsto de 14 días se computará a partir de la fecha de recepción de la solicitud escrita de conformidad con esta disposición.

3.5 La continuación del trabajo en un cliente vencido que no canceló resultará en pagos atrasados ​​acumulados, pero no cobramos intereses. Prometemos mantener registros precisos de todas las comunicaciones y trabajos realizados para justificar el pago atrasado adeudado.

3.6 Nuestros Servicios comienzan oficialmente el día en que usted se registra y comenzamos el proceso de incorporación, no cuando publicamos por primera vez. No cobramos una tarifa de instalación por este mismo motivo. Este trabajo de configuración y tarifa de incorporación están incluidos en el pago mensual. Si la incorporación dura más de 7 días hábiles, cambiaremos su fecha de facturación para garantizar que obtenga un mes completo de servicio una vez que se haya incorporado con al menos un perfil.

3.7 Este Acuerdo reemplazará y reemplazará todos los demás acuerdos entre las Partes del mismo tema, incluidos los acuerdos, instrucciones o reclamos realizados por los empleados de Judah Creative Agency, a menos que el cliente y la gerencia de nivel ejecutivo confirmen y acuerden una variación formal en Judah Digital Agency LLC.

3.8 Publicación en múltiples plataformas y publicaciones perdidas: muchos de nuestros paquetes incluyen la publicación en múltiples plataformas a través de una tecnología de plataforma de terceros. En las prácticas de marketing en redes sociales, es común que las cuentas se desconecten por múltiples motivos fuera de nuestro control. Nuestro modelo de precios se basa en publicaciones que se publican en un mínimo de un canal, mientras que todas las plataformas adicionales se consideran adiciones gratuitas (por ejemplo, si un cliente quiere Facebook solo, no se reduce nuestro paquete ni los precios porque el cliente no utiliza Instagram). o Twitter). Solicitamos a nuestros clientes que revisen sus cuentas de redes sociales una vez a la semana, no solo para revisar el contenido y brindar comentarios, sino también para alertarnos de cualquier posible desconexión para que podamos volver a conectarnos de inmediato.

Los administradores de cuentas también seguirán de cerca estos problemas y se comunicarán con el cliente para resolver el asunto. Por este motivo, si Judah Creative Agency publica en al menos 1 canal de redes sociales, estamos cumpliendo con nuestra obligación contractual según lo establecido en nuestros términos y condiciones. Sabemos que esto puede ser frustrante, por lo que en caso de que se pierdan publicaciones para cualquiera de sus perfiles, aceptamos darle todo el crédito por esto retrasando su fecha de facturación en un valor proporcional de días respectivamente al volumen de publicaciones perdidas. (hasta un máximo de dos semanas). Esto garantiza que obtendrá un mes completo de servicio en su totalidad en este desafortunado evento. No habrá reembolsos en caso de que perfiles adicionales no reciban publicaciones durante algún período de tiempo debido a este crédito acordado.

3.9 Calidad de la publicación: las redes sociales son un servicio muy personalizado, lo que a algunos clientes les gusta y a otros no. Si estos elementos son muy importantes para usted, le recomendamos hablar con su administrador de cuentas y editor de su equipo asignado para resolver cualquiera de estos problemas antes de publicar el contenido. Estamos dispuestos a revisar el contenido hasta que el cliente esté satisfecho dentro de lo razonable. Si descubrimos que el cliente está publicando en sus cuentas sociales contenido completo mientras el contenido está bajo revisión, dejaremos de editar el contenido. Si hay errores tipográficos o publicaciones que se publican en el día equivocado (es decir, una publicación del día de Navidad que se publica el 28 de diciembre), esto generalmente se debe a que se realizan ediciones y se cambia la cola de fechas en nuestro software de publicación a medida que se realizan las revisiones.

En este caso, deberá coordinarse con el administrador de cuentas para averiguar qué se perdió durante el proceso de edición. No reembolsamos errores tipográficos o publicaciones publicadas en una fecha prevista para otra. Aunque seguimos una “política de no errores tipográficos” y nuestros administradores de redes sociales son penalizados, usted acepta aceptar todos los incidentes como los ejemplos mencionados anteriormente.

3.10 Usted acepta revisar sus cuentas de redes sociales con regularidad. Intente dedicar 5 minutos cada semana, pero definitivamente al menos dos veces al mes, para revisar todas sus cuentas de redes sociales para garantizar que nuestras publicaciones satisfagan sus necesidades y que a ninguna plataforma le falten publicaciones. Judah Creative Agency no es responsable de las publicaciones perdidas en ninguna plataforma (debido a desconexiones fuera de nuestro control, como cambios de contraseñas o bloqueos de seguridad), ni de la edición/eliminación de contenido que se publicó hace más de un mes o más. No podemos editar ni editaremos las publicaciones de meses anteriores después de que hayan sido aprobadas/publicadas. Cualquier edición, cambio o actualización se aplicará al siguiente lote de contenido.

3.11 Clientes menos conocedores de la tecnología: algunos de nuestros clientes simplemente no tienen experiencia en el uso de computadoras, software variado o incluso las redes sociales en general. Por esta razón, dedicamos mucho tiempo a trabajar para incorporar su cuenta para poder brindarle el servicio. Esta conexión, explicación, correo electrónico de ida y vuelta, llamadas telefónicas, todo constituye trabajo en su cuenta. Cada empleado realiza un seguimiento de su tiempo con un software llamado Hubstaff y, si dedicamos más de 30 minutos a trabajar para incorporar su cuenta, no habrá reembolso. Por supuesto, todavía tienes la opción de continuar y finalizar tu mes de servicio. Pero simplemente darse por vencido porque está frustrado no borra la cantidad de trabajo y tiempo que hemos dedicado a su negocio.

3.12 – Estructura comercial y comunicaciones con el cliente por teléfono: Somos un servicio de redes sociales por suscripción en línea, no una agencia de marketing de servicio completo. Nuestro servicio de atención al cliente es entrante y saliente, por lo que recibirá llamadas de su administrador de cuentas sobre actualizaciones de la cuenta, promociones y ventas que tenemos en marcha. Tiene la responsabilidad de revisar sus redes sociales en todos los niveles al menos cada dos semanas y brindar comentarios si es necesario. 

3.13 – El cliente puede proporcionar activos como fotografías, contenido de ejemplo, etc. a Judah Creative Agency para utilizarlos en el proceso de creación o no utilizarlos en absoluto. Sin embargo, para que Judah Creative Agency pueda prestar servicios, el Cliente debe completar la encuesta de contenido y completar el proceso de incorporación. El cliente será asignado a un administrador de cuenta/equipo dedicado una vez que se haya completado la incorporación. Si el Cliente no responde, Judah Creative Agency completará el contenido mensualmente y enviará el pedido completo al cliente con el último número de teléfono conocido y la dirección de correo electrónico registrada hasta que se reciba la solicitud de cancelación, en la que aún se considerará brindar el servicio en la mayor medida posible. Esto no será motivo de reembolsos.

EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA – Judah Creative Agency RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CUALQUIER GARANTÍA RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, LOS SERVICIOS O CUALQUIER MATERIAL O ASISTENCIA PROPORCIONADA AL CLIENTE, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, CURSO DE DESEMPEÑO O NEGOCIO, COMERCIO PRÁCTICA, TÍTULO, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

INDEMNIZACIÓN: el cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a Judah Creative Agency y sus clientes, proveedores, directores, funcionarios, agentes y empleados de y contra todas y cada una de las pérdidas, costos, daños, responsabilidades y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados). ) que surja de o esté relacionado con cualquier incumplimiento por parte de los Clientes de cualquiera de los términos de este Acuerdo.

5.1 Suspensión, pérdida de acceso o eliminación de cuentas de redes sociales: el cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a Judah Creative Agency y a sus clientes, proveedores, directores, funcionarios, agentes y empleados de y contra todas y cada una de las pérdidas, costos, daños, responsabilidades y gastos ( incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier problema con suspensiones de cuentas de redes sociales, pérdida accidental de acceso o eliminación, o cualquier otro problema con respecto a plataformas de terceros. Las razones por las que puede experimentar la suspensión o desactivación de una cuenta de redes sociales incluyen, entre otras, el uso de bots o complementos que no cumplen con los TOS de las plataformas sociales, la creación de una cuenta personal como cuenta comercial, no verificar su cuenta (por ejemplo, no verificar su cuenta de Twitter o Instagram con un correo electrónico y, a menudo, agregar un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto para verificar la cuenta), las cuentas personales deben tener la foto de perfil de una persona real, no un logotipo, y ser tratado como una persona, no como un negocio. Para eso están las páginas comerciales. Como se mencionó anteriormente, es necesario que inicie sesión en sus cuentas de redes sociales con regularidad (lo estándar es cada dos semanas, pero al menos una vez al mes) para asegurarse de que permanezcan activas y no sean señaladas por fuentes que publican en sus cuentas todo el tiempo. sin que el propietario de la cuenta inicie sesión. Esta es una responsabilidad importante suya como cliente.

5.2 Judah Creative Agency utiliza únicamente contenido proporcionado por el cliente, o una de varias bases de datos de fotografías que ofrecen imágenes libres de derechos para uso de marketing. Pagamos por muchos de estos servicios. Independientemente, el Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a Judah Creative Agency y sus clientes, proveedores, directores, funcionarios, agentes y empleados de y contra todas y cada una de las pérdidas, costos, daños, responsabilidades y gastos (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan. fuera de o relacionado con cualquier problema con el contenido publicado en la cuenta de redes sociales de un cliente que resulte en cualquier reclamo de infracción de derechos de autor. El cliente acepta asumir la responsabilidad total por el contenido publicado en sus cuentas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Judah Creative Agency NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER ENTIDAD O PERSONA QUE RECLAME A TRAVÉS O BAJO EL CLIENTE POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS U OTROS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, INCIDENTALES O ESPECIALES, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL O AGRAVIO, EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, AUNQUE Judah Creative Agency HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD de Judah Creative Agency HACIA EL CLIENTE SUPERARÁ LA CANTIDAD PAGADA A Judah Creative Agency POR EL CLIENTE DURANTE EL (1) MES ANTERIOR DE SERVICIOS. ESTE LÍMITE ES ACUMULATIVO Y LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN RECLAMO NO AMPLIARÁ EL LÍMITE. EL CLIENTE RECONOCE QUE ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SON UN ELEMENTO ESENCIAL DEL NEGOCIO ENTRE LAS PARTES Y EN SU AUSENCIA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO SERÍAN SUSTANCIALMENTE DIFERENTES

VARIOS – Este Acuerdo constituye el entendimiento y acuerdo completo de las partes con respecto al tema del mismo. Este Acuerdo puede modificarse de vez en cuando a exclusivo criterio de Judah Creative Agency, y el acuerdo más actual siempre se publicará aquí. Una comunicación por correo electrónico enviada a la última dirección de correo electrónico conocida del Cliente se considerará notificación suficiente de dichos cambios en este Acuerdo. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de los sucesores y cesionarios permitidos de las partes; siempre que, sin embargo, el Cliente no pueda ceder este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Judah Creative Agency y cualquier cesión por parte del Cliente sin dicho consentimiento será nula y sin efecto. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Georgia sin tener en cuenta sus reglas relativas al conflicto de leyes. Cualquier litigio o resolución de disputas relacionados con este Acuerdo se llevará a cabo en el condado de cobb, Georgia, y las partes por el presente aceptan la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados allí. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente, cualquier notificación requerida o permitida en virtud de este Acuerdo será suficiente si se realiza por escrito, en idioma inglés y se envía por correo certificado de EE. UU., con acuse de recibo. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable, esa disposición se eliminará solo en la medida mínimamente necesaria y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento de este Acuerdo no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior, y no actuará para modificar o negar los derechos de la parte que renuncia.

CONTÁCTENOS

Para resolver una queja sobre el Sitio o recibir más información sobre el uso del Sitio, contáctenos en:

Judah Creative Agency
Dirección: 211 River Park N Dr, Woodstock, GA 30188
Teléfono: (470) 400-8579
Correo electrónico: support@judahdigitalagency.com